皆様は台風の影響なく過ごすことができたでしょうか?? 当店は予約の変更等してもらいながらなんとか調整しながら乗り切ることができました。変更していただいたお客様ありがとうございました( ;∀;)
さて、今回はトリミングレポートを作り変えたよって話です。
トリミング後にトリミングレポートをお返ししていましたが、なんだかしっくりこなかったんですよね。トリミングレポートが形だけのものだったような感じがしたからです。その日の様子と、今回前回の体重、次回のご予約を書いて渡していたのですが。。。 紙を無くしたので次回の予約日時を教えてくださいというお電話がとても多かったりもしていましたし!!!笑
なんとなく気づきました。無くすのはお客様のせいではなく僕が作ったトリミングレポートに魅力が足りないからだ!!!
なので、作り変えました
少し項目が増えました。トリミングはただキレイにするだけではなく、お客様が気づかない異変に気づきお伝えする、そんな役割もありますので。
新しくその日に使ったシャンプーを書く欄も足しました。毎回同じシャンプーではなくて、汚れ具合やお肌の調子によって変わる可能性があるからです。次回来られた時にこのシャンプーを使ったときちょっと痒がったんだよね、とか異変があったら教えてくれるとありがたいです。
そして、お客様がトリミングレポートを無くさない最強の方法を考えました。
へっへっへ、ファイルにいれてお返しします。(無償で配ってるのでなくさないでね)
いつか背表紙もいい感じにデザインして挟み込みますので、しばしこの感じで
しかも月替わりでお客様に有意義な情報をお届けするよ!!
開いたらこんな感じです。車の中に置いておかれたままでいいのでこのまま次回持ってきてくださいね(^^)
病院に行かれる機会があるときには、そういえばトリミングで何か言われてなかったっけ??て感じで思い出して見ていただけると本望でございます。
少し手間がかかりましたが、ワンデイは【地域で1番犬の事を考えて行動する】 ということをビジョンとして掲げていますのでこういった事はどんどんやっていきますよー-!!!
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